Pour s’assurer que votre véhicule sera prêt avant la fin de la journée, nous vous demandons de le laisser soit la veille en soirée ou tôt le matin, entre 7:30 et 7:45am. Sauf indication contraire, le véhicule sera prêt pour 4h30pm.

Une inspection de courtoisie est effectuée à chaque première visite pour vous donner une idée de la condition générale de votre véhicule et repérer les faiblesses. Les résultats de l’inspection vous seront partagés de façon digitale et celle-ci est sans frais.

Nous vous contacterons ensuite pour vous fournir une estimation des coûts de réparation ou d’inspection et obtenir votre autorisation avant de commencer les travaux.

Vous recevrez une mise à jour du statut de votre véhicule entre 1-2:00pm.

Si vous n’êtes pas en mesure de passer prendre votre voiture avant 5:00pm, nous avons des cases sécurisées à l’extérieur de l’atelier où vous pourrez la récupérer. En cas de panne ou d’incident avant votre arrivée à l’atelier, profitez de notre service de remorquage et assistance routière pour un dépannage rapide et sécuritaire, disponible dans la région d’Ottawa. Vous n’aurez qu’à effectuer le paiement par téléphone ou transfert Interac.

Pourquoi choisir Ottostadt?

Nos techniciens

Nos techniciens minutieux sont spécialisés en voitures Européennes. La technologie des voitures étant en évolution rapide et constante, ils doivent compléter un minimum de 40 heures de formation/mise à jour par année. De plus, contrairement au concessionnaire, nous réparons beaucoup plus souvent les véhicules lorsqu’ils sont hors garantie: nous faisons face à des problèmes que le concessionnaire n’a peut-être jamais rencontrés.

L’équipement de diagnostic

Nous sommes munis des mêmes équipements de diagnostic que le concessionnaire ou leur équivalent, ce qui nous permet de retirer tous les codes d’erreur dans l’ordinateur moteur, de la transmission ou du système de climatisation et d’effectuer des plans de tests au besoin. Dans certains cas, cela peut aider à trouver la source du problème en peu de temps, représentant ainsi une économie pour le client. 

Voitures de remplacement

Nous mettons à la disposition de nos clients 7 voitures de remplacement; il est très important d’en réserver une au besoin lors de votre prise de rendez-vous.

Inspection visuelle avec  photos et vidéos au besoin

Lors de votre visite, nous effectuons un contrôle visuel de courtoisie, qui consiste en une dizaine de minutes d’inspection sous le véhicule SANS OUTILS afin d’en déterminer l’état général. Cette inspection permet notamment de détecter des anomalies visibles comme l’usure de certains composants ou une fuite d’huile moteur, un problème courant qui peut avoir plusieurs origines. 

Pour mieux comprendre les causes possibles, les signes à surveiller et les solutions, consultez notre article sur la fuite d’huile moteur : causes, symptômes et solutions.

Le technicien prendra ensuite des photos ou des vidéos des défauts constatés, accompagnées d’une brève description et de sa recommandation. C’est comme si vous étiez sous le véhicule avec lui, ce qui vous permet de comprendre clairement l’état réel de votre voiture avant toute intervention.

Notre Garantie

 Tous nos travaux sont garantis 2 ans/40 000km (sauf si indiqué autrement) pièces et main d’œuvre.